多元登入

(1)若信用卡換門號, Pi 掃碼設定需要等7天,目前暫無法完成Pi掃碼設定。
(2)若您重複綁定Pi(例如,同一張信用卡已經在Pi的APP綁定,或綁定於其他門號下),請先移除前次綁定或是聯絡Pi客服處理。
(3)Pi掃碼的設定次數已超過Pi公司規定每日上限,未能完成Pi掃碼設定,可明日再行設定。
(4)若皆非以上所述,請移除此張信用卡後再重新綁定,或洽中華客服(0800-080-090)。
票證聯名卡相關問題
- Android
- iOS:可使用中國信託、玉山銀行、聯邦銀行、台新銀行、國泰世華信用卡綁定(上述銀行JCB卡不適用)。
信用卡 | 簽帳金融卡 | 愛金卡聯名卡 | 一卡通聯名卡 | 悠游聯名卡 | ||
中國信託 | VISA | |||||
中國信託 | Master Card | |||||
玉山銀行 | VISA | |||||
玉山銀行 | Master Card | |||||
聯邦銀行 | VISA | |||||
聯邦銀行 | Master Card | |||||
國泰世華 | VISA (Debit Card) | |||||
國泰世華 | Master Card (Debit Card) | |||||
台新銀行 | VISA | |||||
台新銀行 | Master Card |
(2)玉山銀行、聯邦銀行不支援Debit Card(簽帳金融卡)綁定。
(3)Debit Card(簽帳金融卡) 不支援票證聯名卡綁定。
愛金卡(icash):
- 若將一般手機 icash票證卡升級成手機 icash票證聯名卡後,原本一般手機icash票證卡餘額會退回到原有的愛金聯名信用卡帳單內,手機上的手機icash餘額會變成0。
- 當手機 icash票證聯名卡被刪除後,其中原來手機 icash上的餘額會退回到愛金卡聯名卡信用卡帳單。
- 愛金聯名卡可支援中國信託與玉山銀行具有愛金功能的信用卡,若刪除後再重新綁定,無轉換銀行限制。
- NFC手機一卡通一般卡轉為一卡通聯名卡後,原本的餘額會保留。
- 當一卡通聯名卡被刪除後,其中原來手機一卡通上的餘額會退回到一卡通聯名卡信用卡帳單。
- iPass 票證聯名卡,僅能綁定同家銀行,例如首次綁定中信後,後續只能使用中信卡綁定 ,可使用不同中信卡,但無法轉換銀行。
- 悠遊卡一般卡轉為悠遊聯名卡後,原本餘額會保留。
- 當悠遊聯名卡被刪除後,其中原來手機悠遊卡上的餘額會退回到悠遊聯名卡信用卡帳單。
- 悠遊票證聯名卡目前只支援中國信託銀行具有悠遊卡功能的信用卡。
- 悠遊聯名卡特殊限制: 用戶首次由一般卡升級聯名卡,24小時內不可移除重新安裝APP(若升級後馬上移除APP,請間隔一天後再進行重新安裝),若24小時內移除APP又重新安裝,將導致該SIM卡之後將無法使用悠遊卡功能(包含一般卡與聯名卡),且卡片餘額無法退還至信用卡帳單,須洽悠遊卡處理。
(為確保客戶裝置安全性,Hami Pay會定期回報後端系統進行狀態檢查,以確保Hami Pay裝置安全與交易正常,故需在期限內即提供手機進行連線)
- 當交易成功時會有付款成功顯示,並隨後會附上單筆交易明細。
- 交易成功且完成請款之交易,會於每月信用卡帳單中揭露。
- 如需要退費請依店家(商戶)指示或洽店家(商戶)出示Hami Pay內的卡片資訊。
- 信用卡交易請洽該用戶的發卡行。
- 票證交易請洽該信用卡綁定之票證。
- 點選要移除的卡片進入卡片明細頁,選擇右上方「 」圖示,按下「刪除卡片」的選項即可移除此信用卡。
- 進線銀行客服進行刪除。
- 使用感應式交易,手機須保持NFC功能開啟。
- 一定時間或交易筆數後,為確保客戶裝置安全性,需連結wifi/電信網路。
- 本服務綁定之票證聯名卡不支援的交易類型如下:接觸式刷卡交易、接觸式刷卡相關服務(包含特約商店贈品兌換、機場停車、市區停車等附加功能)、申請附卡、預借現金、代扣公用事業費、刷卡機離線交易。(Pi掃碼支付不受限制)
- 部分特約商店之設備或作業流程尚無法支援辦理刷卡分期、紅利折抵 、感應式退貨交易、原實體信用卡對應之聯名卡權益優惠、原實體信用卡對應之國際組織提供之權益優惠等。
- 額度將依據您的發卡行的額度計算。
- 感應支付須於手機解鎖密碼狀態下進行,若支付金額超過3000元以上,則須再一次手機解鎖密碼或指紋辨識確認 。
- 檢查您的NFC設定,確認已選取Hami Pay。
- 另外,手機保護殼過厚也可能影響NFC功能,可嘗試移除保護殼重新感應。
- 請店員取消交易重新操作後,將手機重新喚醒螢幕解鎖再重新感應。
- 信用卡感應支付可於國外使用。
- 掃碼為台灣地區性服務,無法於國外使用。
NFC SIM卡相關問題
Hami Pay手機錢包安裝與註冊
(2)iOS版:需iOS 9.0以上版本。
(1) 下載Hami Pay手機錢包。
(2) 第一次進入Hami Pay手機錢包(需以行動網路認證)。
(3) 查詢電子票證交易紀錄。
(4) 下載電子票證至NFC SIM卡中。
(5) 查詢及兌換Hami Point。
2.105/7/1起電信悠遊卡服務須收取電信悠遊卡開通服務費100元。
(票證開通服務費是否收取,依各門市公告訊息為主)
(1)以手機非NFC感應區域與讀卡機進行感應→調整手機與讀卡機相對位置。
(2)手機NFC功能沒有開啟→開啟手機NFC功能。
(3)手機進入飛航模式→關閉手機飛航模式。
(4)使用其它外掛式NFC產品(例如:內建感應天線或NFC 功能之Micro SD卡、NFC感應功能之背夾或背蓋、NFC 感應功能之外插件或NFC天線之貼膜卡等)→移除其它外掛式NFC產品。
(5) NFC SIM卡已經損壞→更換NFC SIM卡。
註:感應時,若手機有來電,可能會因電磁波影響感應。
(2)NFC SIM卡中有一安全元件儲存您的卡片資料。
手機icash2.0相關問題
NFC一卡通相關問題
電信悠遊卡相關問題
[註] 若客戶舊的NFC SIM卡有NFC一卡通功能,為避免客戶權益損失及新的NFC SIM卡無法申請NFC 一卡通,請務必提醒客戶向一卡通票證公司客服辦理餘額退還作業。若有信用卡/金融卡服務,則請洽發卡銀行辦理止卡相關作業。
終止電子票證服務或更換NFC SIM卡之各家電子票證退費說明
當您於臨櫃或空櫃欲終止電子票證服務或於臨櫃更換NFC SIM卡時,須聯繫電子票證業者進行終止及退費,並洽各家電子票證業者之客服專線辦理退費事宜,各家電子票證終止及退費說明如下(各電子票證業者退費流程,如有更新,請以各家電子票證業者之官網公告為主):
- 現場退費:請持卡人持手機(裝好SIM卡)到一卡通總公司及台中/台北直營服務中心現場即可接受辦理退卡退費。
- 高雄捷運各車站服務台填寫處理單,後送至一卡通辦理退費(SIM卡不用寄回)。
- 至全國OK超商、萊爾富便利商店、7-ELEVEN及台鐵索取免付掛號郵資之專屬信封袋,並掛號郵寄至一卡通票證公司辦理。(SIM卡不用寄回)
(3)掛失後可以取消嗎? 不可以,確認掛失後即不可取消,且持卡人須負擔掛失後3小時內票卡遭冒用金額之損失。
(詳如愛金卡官網說明:https://www.icash.com.tw/Home/Custom/?code=cradstop)
持卡人得依下列說明辦理退費作業:
【終止契約】
- 持卡人申請終止契約,請先洽愛金卡公司客服專線02-2657-6388,並於簽訂之特約機構(如:統一超商門市)索取愛金卡專用掛號回郵信封, 至郵局櫃檯將『icash2.0』NFC SIM卡及銀行帳戶影本以掛號郵寄至『愛金卡客服中心』辦理終止契約。掛號費用已由愛金卡公司先行支付。
- 持卡人需支付終止契約作業手續費新臺幣20元及匯款手續費新臺幣15元。
- 退還金額=原卡片餘額-終止契約作業手續費-匯款手續費-掛號郵資。
- 持卡人申請終止契約,如表示不需寄回原icash2.0之NFC SIM卡者,免收掛號郵資。
- NFC SIM卡退回客戶需另扣25元掛號郵資。
- 愛金卡公司客服中心完成作業後,將另行通知匯款時間。
- 卡片經辦理終止契約後,將無法再加值、交易使用。
行動市民卡相關問題
- 搭乘公共交通工具(捷運、火車、公車)
- 小額消費感應付款
- 市政圖書館借閱覽使用
- 特約商店憑卡消費享優惠等
臺南行動市民卡相關問題
- 請至台南各區公所民政課辦理實體台南市民卡一般卡。
- 請至本公司各地營運窗口或神腦特約服務中心臨櫃辦理4G NFC SIM卡(不含預付卡)。
- 請至Google Play商店下載「Hami Pay」手機錢包APP。
- 請透過Hami Pay手機錢包APP申請及填寫資料,完成申請後,將收到一卡通票證公司寄發含驗證碼之簡訊及E-Mail。
- 請至Hami Pay手機錢包APP輸入驗證碼,並以OTA方式將NFC一卡通下載至NFC SIM卡中。
- 請將台南行動市民卡設為預設卡,即可不用開啟APP也能使用台南行動市民卡。
- 臺南行動市民卡申請者須與該手機門號所有者需為同一人,如您的門號用戶檢核失敗,請洽詢本公司客服專線確認門號登記者。
- 臺南行動市民卡申請者需與『實體臺南市民卡(一般卡)』持卡人為同一人。
- 您已持有的『實體臺南市民卡』需為一般卡,恕不接受其他卡種之臺南市民卡持卡人申請臺南行動市民卡一般卡。
- 如您已申請『實體臺南市民卡』,但尚未拿到卡片,請待領取到卡片後再來申請臺南行動市民卡。
- 如您尚未申請『實體臺南市民卡』,請先至臺南各區公所民政課辦理申請臺南市民卡,申辦流程詳見臺南市民卡網頁。
20190402起暫停手機桃園行動市民卡一卡通申請
- 請先電話洽桃園市府,註銷已申請的手機一卡通市民卡(含一卡通學生卡)並確認完成註銷。
- 再電話洽一卡通客服,註銷已申請的手機一卡通市民卡(含一卡通學生卡)並確認完成註銷。
- 回Hami Pay APP手動申請悠遊卡,若已開通手機悠遊卡者,即可轉卡申請手機悠遊行動市民卡。
點數兌換
以「Hami Point點數+刷卡」購買的票券,兌換期限自購買日起到第50天止,如逾期未兌換,系統將自動退款至原購買者購買當時所使用的信用卡或點數帳戶。提醒您,由於各發卡銀行的作業時間與帳單顯示方式不同,可能無法立即顯示退款資訊在您的信用卡交易明細,建議您可洽詢發卡銀行確認處理時程。退還的Hami Point有效期限將依點數原始有效期限計算。提醒您,每筆點數獲贈紀錄皆標示有原始效期,您可至Hami Pay「我的點數」>「點數查詢」確認。
智慧繳費常見問題-一般性問題
(2)請確認銀行帳戶所屬人之身分證號是否輸入正確。
(3)請確保銀行活期帳戶內餘額充足。
智慧繳費常見問題-中華電信費
智慧繳費常見問題-台北市水費
智慧繳費常見問題-停車費
智慧繳費常見問題-信用卡費
智慧繳費常見問題-健保費
智慧繳費常見問題-eTag儲值
智慧繳費常見問題-繳費紀錄查詢
智慧繳費常見問題-銀行帳戶管理
客服專線
1.信用卡
金融機構名稱 | 客服電話 |
台新國際商業銀行 | 02-2655-3355 |
中國信託商業銀行 | 02-2745-8080 |
2.儲值支付帳戶
金融機構名稱 | 客服電話 |
台新國際商業銀行 | 02-2655-3355 |
3.ACH銀行帳戶
項次 | 金融機構代號 | 金融機構名稱 | 客服電話 |
1 | 004 | 臺灣銀行 | 02-2182-1901 / 02-2191-0025 / 0800-025-168 |
2 | 005 | 臺灣土地銀行 | 0800-231590 |
3 | 008 | 華南商業銀行 | 02-2181-0101 |
4 | 011 | 上海商業儲蓄銀行 | 02-2552-3111 / 0800-003111 |
5 | 012 | 台北富邦商業銀行 | 銀行24小時:02-8751-6665 / 0800-007-889 信用卡24小時:02-8751-1313 / 0800-099-799 |
6 | 017 | 兆豐國際商業銀行 | 銀行:0800-016168 / 02-8982-0000 信用卡:0800-056868 / 02-8982-0000 |
7 | 103 | 臺灣新光商業銀行 | 02-2171-1055 / 0800-081108 |
8 | 803 | 聯邦商業銀行 | 02-2545-1788 / 0800-089-888 |
9 | 806 | 元大商業銀行 | 銀行:02-2182-1988 / 0800-688-168 信用卡02-21821968 |
10 | 807 | 永豐商業銀行 | 銀行:02-2505-9999 / 0203-08989 信用卡:02-2528-7776 / 0800-058-888 |
11 | 809 | 凱基商業銀行 | 02-8023-9088 / 0800-255-777 |
12 | 810 | 星展(台灣)商業銀行 | 02-6612-9050 0809-002889 / 02-6612-9889 |
13 | 812 | 台新國際商業銀行 | 02-2655-3355 / 0800-023123 |
14 | 8220901 | 中國信託商業銀行 | 銀行:02-2769-5000 信用卡:02-2745-8080 服務專線:0800-024-365 手機另撥:0203-08988 |
15 | 048 | 王道銀行 | 02-8752-1111 / 0800-801-010 |
16 | 009 | 彰化銀行 | 02-412-2222 |
17 | 013 | 國泰世華銀行 | 02-2383-1000 |
18 | 815 | 日盛國際商業銀行 | 0800-060-888 |
掃碼付款相關問題
- Android
- iOS:可使用中國信託、玉山銀行、聯邦銀行、台新銀行、國泰世華信用卡綁定(上述銀行JCB卡不適用)。
中國信託 | VISA |
中國信託 | MasterCard |
玉山銀行 | VISA(108/8/15起) |
玉山銀行 | MasterCard |
聯邦銀行 | VISA |
聯邦銀行 | MasterCard |
國泰世華 | VISA |
國泰世華 | MasterCard |
台新銀行 | VISA |
台新銀行 | MasterCard |
(2)玉山銀行、聯邦銀行不支援Debit Card(簽帳金融卡)綁定。
(3)國泰世華銀行卡無法於四大超商使用Pi掃碼。
(4)Pi掃碼的限制,請詳pi官網。
- 使用 Pi 條碼付款進行付款時,在您按下「確認付款」前,系統會把您本次要交易的金額、對象及付款方式再次顯示讓您做最後確認,一旦您在「確認付款」頁面按下「付款」即代表您同意本次交易之約定。
- 為避免不必要的糾紛,在您付款前請再次確認交易的金額、對象及付款方式是否正確,以維護您自身的權益。
(1) 若信用卡換門號, Pi 掃碼設定需要等7天,目前暫無法完成Pi掃碼設定。
(2) 若您重複綁定Pi(例如,同一張信用卡已經在Pi的APP綁定,或綁定於其他門號下),請先移除前次綁定或是聯絡Pi客服處理。
(3) Pi掃碼的設定次數已超過Pi公司規定每日上限,未能完成Pi掃碼設定,可明日再行設定。
(4) 若皆非以上所述,請移除此張信用卡後再重新綁定,或洽中華客服(0800-080-090)。
雲端發票功能相關問題



- 店家尚未將發票上傳至財政部電子發票平台,請在雲端發票開立隔日再查。
- APP之雲端發票資料尚未更新,請向下拖拉發票列表以重新整理,Hami Pay APP會向財政部查詢最新資料。
- 該發票被篩選條件過濾掉,請將「載具」設為手機條碼、「期別」改為當期。
- 財政部發票平台暫時無法連線,請稍後再向下拖拉重新整理即可。
手機NFC感應區域查詢
手機NFC感應區域查詢資訊,以各手機商公開資訊為主,若有細節上問題,請洽手機商協助
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ZenFone 6(ZS630KL)
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ZenFone 5 (ZE620KL)
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ZenFone 5Z (ZS620KL)

ROGPhone

HTC 10

HTC U Ultra

HTC U11

HTC U11 EYE

HTC U11 Plus

HTC U12 Plus

Huawei Mate 20X(5G)

Huawei Nova5t

Huawei P30

Huawei P30 Pro

Huawei P20

Huawei P20 Pro

Huawei P10 plus

Huawei Mate 10 Pro

LG G8X ThinQ

LG-G8s-ThinQ

LG G6

LG G7 plus ThinQ

LG V30 Plus

LG V30S ThinQ

Redmi Note 8 Pro

Redmi Note 8T

OPPO A5

OPPO A9

OPPO Reno 2Z

OPPO Reno2

OPPO Reno10

Realme XT

Sony Xperia 1

Sony Xperia 5

Sony Xperia L2

Sony Xperia XA2

Sony Xperia XZ1

Sony Xperia XZ2 Premium
SONY手機支援NFC功能之機型,均有標誌標示,請自行查閱手機外觀圖示,以此區域進行感應即可